In veel gevallen kunt u een storing zelf verhelpen, via de tips in de gebruiksaanwijzing of de rubriek veelgestelde vragen. Zo kunt u een onnodig monteursbezoek voorkomen en eventuele kosten besparen. Wij verzoeken u deze tips nauwkeurig op te volgen. Indien een monteur wordt ingepland en het apparaat blijkt technisch in orde en bovengenoemde punten zijn niet in acht genomen, dan zal het monteursbezoek worden doorberekend (zie garantievoorwaarden). Mocht na het opvolgen van deze tips het probleem niet opgelost zijn verzoeken wij u dit te melden.
Bent u verhinderd voor een reeds gemaakte afspraak of is deze niet meer nodig? Neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op onze technische dienst om uw afspraak te annuleren of te verzetten. Wij zullen dan, in overleg met u, een nieuwe afspraak maken. Wanneer u niet op het afgesproken tijdstip aanwezig bent of de afspraak niet minimaal 24 uur van te voren hebt afgezegd, zijn wij helaas genoodzaakt de kosten voor het bezoek in rekening te brengen.